Découvrez les vertus du chanvre à travers notre sélection de produits.

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FAQ

M’Le Chanvre s’engage à être à votre écoute, de vous proposer les meilleurs produits.

Des produits cultivés et transformés en France.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveautés afin de satisfaire votre curiosité et la nôtre (smiley clin d’oeil).

De belles découvertes et rencontres.

Une sélection pour vous des fleurs avec un taux conforme à la loi, un produit 100% naturel

Etre à votre écoute et disponible.

En France, tous les extraits de la plante de chanvre CBD (graines, fibres, feuilles, fleurs) ainsi que tous les produits dérivés de CBD sont autorisés à l’exploitation depuis fin janvier 2022.

Cependant, des réglementations sont mises en place pour maîtriser au mieux le taux de THC dans les produits au CBD et les extraits de
CBD. Le seuil légal de THC inférieur à 0,3 % est toujours en application.

Le 29 décembre 2022, le Conseil d’État a émis une annonce pour officialiser la légalisation du CBD partout en France.

Ainsi, en 2023, le Cannabidiol avec un taux de THC inférieur à 0,3 % est autorisé à la vente et à la consommation dans l’Hexagone.

En outre, il convient de préciser que le CBD est légalement autorisé
en France pour un usage strictement thérapeutique et pour le bien-être.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés. Il faut ensuite compter entre 3 à 4 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents producteurs, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'obiet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@mlechanvre.fr pour nous signaler un article non reçu.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un mail d'annulation ou de modification à contact@mlechanvre.fr

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

L'article que j'ai reçu est cassé/défectueux

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à EMAIL avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande

2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)

3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web: Visa, American Express, MasterCard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, notre service commercial est à votre entière disposition !

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum).

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Nos délais de livraison sont de 3 à 4 ouvrés.

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Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !

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